1. Introdução

A Resolve Aqui Shop valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, conforme necessário para oferecer nossos produtos e serviços. Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo usuário ou coletados automaticamente durante a navegação no site.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo;

• CPF/CNPJ;

• Endereço de entrega e cobrança;

• E-mail e telefone de contato;

• Dados de pagamento (processados por meio de gateways de pagamento seguros);

• Informações necessárias para atendimento ao cliente.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo e navegador utilizado;

• Histórico de navegação e interações no site;

• Cookies e identificadores eletrônicos.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para os seguintes fins:

• Processamento e entrega de pedidos;

• Autenticação e segurança da conta do usuário;

• Atendimento ao cliente e suporte técnico;

• Envio de comunicações sobre pedidos, ofertas e novidades, mediante consentimento;

• Melhoria da experiência do usuário no site;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Base legal para o tratamento de dados:

O tratamento dos dados é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato, obrigação legal, consentimento e legítimo interesse.

4. Compartilhamento de Dados

A Resolve Aqui Shop poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário, sempre respeitando os princípios da LGPD. Os principais casos de compartilhamento incluem:

• Prestadores de serviço: parceiros logísticos, meios de pagamento e empresas de tecnologia que auxiliam no funcionamento do site;

• Autoridades governamentais: quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• Ferramentas de marketing e análise: plataformas para envio de comunicações e personalização de experiência do usuário.

Nos casos em que os dados forem compartilhados com terceiros, garantimos que tais parceiros sigam práticas de segurança e proteção compatíveis com as exigências da LGPD.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

A Resolve Aqui Shop adota medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados pessoais. Entre as práticas adotadas estão:

• Uso de criptografia em transações e armazenamento seguro de informações sensíveis;

• Controles de acesso restrito a funcionários autorizados;

• Monitoramento contínuo para evitar acessos não autorizados, fraudes e vazamentos de dados.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta Política ou conforme exigido por lei.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;

• Revogação do consentimento a qualquer momento;

• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: resolveaquishop@gmail.com

7. Uso de Cookies

Cookies são arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação e oferecer conteúdos personalizados. Utilizamos cookies para:

• Identificação do usuário e preferências de navegação;

• Análise de desempenho e estatísticas do site;

• Marketing direcionado e remarketing.

Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente em seu navegador, podendo bloqueá-los ou apagá-los a qualquer momento.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para garantir sua conformidade com a legislação e melhorias nos nossos serviços. Sempre que houver alterações significativas, informaremos os usuários por meio de nosso site ou outros canais de comunicação.

9. Contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: resolveaquishop@gmail.com

• Telefone: 51 99802-1060

• Endereço: Rua Coronel Oscar Rafael Jost, 1220

Esta Política de Privacidade foi atualizada em 14 de fevereiro de 2024.